只用区区48天:拼多多就把美国电商集体打懵了!
你可能不信,但是最近中国制造的一股新生力量,一路杀入美国大消费的心脏地带,直接和亚马逊对战起来了,而且还是五五开。
不是别人,正是中国最具争议的电子商务平台拼多多的海外版穆特。
9月1日登陆美国的Pinduoduo ldquordquo姐;穆特在9月中旬占据了美国安卓应用商店和谷歌Play商店购物应用下载量第一,超过了亚马逊和SHEIN。
10月18日,赴美不到50天的穆特,直接上了App Store单日下载量第一的购物应用,征服了高贵的苹果用户。
短短一个多月,已经成为仅次于亚马逊的最受欢迎购物APP,势头凶猛。
拥有1.2亿用户的美国第二大电商SHEIN甚至直接启动了红色预警:要求部分核心供应商做ldquo选一个rdquo独家合作请求真是踩了尾巴。
我不得不说,穆特完全是ldquo用火花闪电rdquo品多多的速度,很难不让人想起品多多在中国的ldquo系列;社交裂变rdquo手段,尤其是广为流传和诟病的ldquo砍一刀rdquo活动。是品多多ldquo再次打开rdquo那又怎么样?
可惜的是,出于法律等因素的考虑,拼多多还在犹豫是否要完全照搬砍一刀等丧心病狂的套路。
但是,恕我直言,这一次,拼多多已经不再是那个需要弯道超车的行业黑马了。这一次,没有海上的风骚操作,全靠硬实力。
PDD的硬实力如何?表面上是赚钱能力。
ldquo砍一刀rdquo缺席并没有阻止穆特加速推广App。对于美国用户,穆特也入乡随俗地做起了ldquo用户的新佣金rdquo社交裂变。
在海外社交平台上,有用户表示:ldquo只要有新用户接受我的穆特邀请,我就可以获得20美元的佣金。rdquo
不得不说,美国人虽然数学不好,但是挑羊毛一点都不含糊。
网络名人穆特在Tiktok的一个新教程视频下,一个老哥淡定的留言说:ldquo我一天内在穆特身上花了200刀。rdquo
按照每5个人20美元的奖金,相当于50个新用户。我的评价是还有提升空间。
除了认真教薅羊毛的教程,还有很多让人摸不着头脑的ldquo幽灵rdquo新舞蹈风靡一时。
建议加个标题:黑哥为什么深夜跳舞?请搜索神秘代码18xx55。
甚至想ldquo品多多羊毛rdquo成为永久工作。
在美国的Reddit论坛上,有人发帖寻求穆特的新用户,并承诺奖励每个人2刀。
因此,我查看了拼多多资产负债表上的1000亿现金及其等价物,这足够穆特补贴10年。
我只能说,美国人,请更加努力。
但是光扔钱是撑不住的。拉新都是老套路了,而且自古以来,最头疼的能扔硬币的App还得是ldquo用户保留率rdquo。
上一个被如此大张旗鼓推广的是美国Aauto faster推出的ldquo基准抖音rdquo短视频软件Zynn只活了400多天。
所以,我什么都怕。最怕肉包子打狗。
只有科学撒钱,才能真的辛苦。
关于这一点,没有人比ldquo补贴100亿rdquo三年后净利润率电商圈最高,拼多多更有发言权。
据观察,拼多多ldquo科学抛硬币rdquo细节其实很丰富。
首先我得先用ldquo疯狂低价rdquo打破消费者理性,培养消费习惯。
每个做App的人都知道如何培养用户习惯,但没有人竞争大量的培养。
穆特在9月推出了ldquo盛大开业rdquo活动,始于赠送1分钱购物特权,每个账户可以花1分钱购买特定区域的商品。
比鹅厂的王者农药ldquo1元首补赵rdquo活动,还要良心。
后来甚至直接免费了。只能说穆特的格局太大了。
从后续购物体验来看,穆特已经击败了美国电商之王亚马逊。
全场商品ldquo菜价rdquo,价格一般是亚马逊同类产品的1/10。
最夸张的是,在这个价位上,很多用户甚至表示质量不错。
不仅是亚马逊,就连性价比最高的电商品牌SHEIN,无论是款式还是价格,都还是比不上穆特。
对于售价一般在两位数以上的SHEIN连衣裙,穆特的回答是:只要3.99元。
不用说,美国的用户彻底疯了。
虽然低价是互联网的常态,但留住用户的往往不是低价,因为没有最低只有更低。
此外,穆特的低价格是不同的。他的低价不是价格,而是维度和思维无法衡量的那种。
比如有的消费者已经玩过ldquo盲盒游戏rdquo荣幸之至。
买了十个,只有一个好,甚至还赚了。
亚马逊用户看完不能直接调用ldquo退款rdquo?
所以,ldquo超低价格rdquo这是科学投币的核心。相比低价,不仅粘性更强,还能买到分享的欲望和用户的裂变。
拼多多的黄征早就看透了这一点:拼多多不是为了低价,而是为了用户的心理,是为了满足用户占便宜的心理感受。让用户觉得,哦,我造的。
这背后代表的其实是用户的认可,是购买后的一种满足感。
这种感觉会促使他们再次购买。Rdquo推荐给其他消费者。
不过话说回来,品多多的降成本迟早会出问题,尤其是质量问题。
而且客观来说,拼多多的质量问题太多,不容忽视。
尤其是面对不缺钱,被亚马逊ldquo养尊处优rdquo当美国用户。
一个明显的迹象是,用户数上升了,但收视率下降了。
例如,目前穆特在App Store中的评分持续下降,在亚马逊上的评分为3.9,在亚马逊上的评分为4.8。明眼人看完都要摇头。
但是拼多多是怎么做到的呢?
首先,正面竞争肯定是不行的。为了用户体验丢掉低价标签,得不偿失。
但无动于衷,迟早会被市场淘汰。最后一种被称为ldquo美国品多多rdquo电商平台wish的股价已经跌破1元。
这时候拼多多的选择就是一个鸡贼:我不解决产品质量问题,我只负责解决消费者ldquo由于质量问题rdquo情感问题。
说实话,用户买劣质东西最讨厌的就是被骗的感觉。
但是品多多不一样。它先用超低价格来管理预期。
就像市面上卖10、20 w的劳力士绿水鬼,拼多多卖1000块。大多数人即使买了也不会指望是正品。
以至于一些消费者在购买劣质产品的时候学会了pua自己。
正如美国西海岸的穆特用户薇薇安所说:我用ldquo试试rdquo不过,从穆特订购的态度来看,它们的质量超出了我的预期,而且大部分都符合描述。全部
速干毛巾好像比网站上显示的小70%左右。这可能是一个误导和欺骗的举动,但这条毛巾的价格是公平的。
不到两块钱还能要求什么?
这时候如果有个脾气暴躁的哥哥,品多多也可以用ldquo服务退款rdquo平息他们的愤怒。
对于这一点,我们不得不说说美国人不太懂的,只会退款的东西——不需要退货,无条件退款的那种。
关于穆特的购买体验,一位名叫珍妮的网友说:价格低只是一方面,更重要的是你不用担心退货。
我曾经遇到过订单漏送的情况。我直接在app里申请退款,系统不提供任何信息直接退款。
我有订单,付款后8天才显示发货,所以差不多要一个月才能收到货。
发货当天,我还收到了穆特的全额退款邮件,将近79美元,全部退回,我可以自己留着货。
收到劣质产品,一ldquo只退rdquo感觉神清气爽,腰不酸,腿不疼,甚至满足了用户的小ldquo复仇rdquo。
不好的都是商家,拼多多是ldquo正义的伙伴rdquo。
连ldquo都在网上流传;利用品多多霸道的逆向收割商家rdquo100种套路。
这样,买品多多就像一个盲盒。如果你得到好东西,那就是一个惊喜。如果你买了不好的东西,那就不是休克了。
这样一来,虽然市场上的评论不是很友好,但是拼多多的消费者粘性简直是满满的。
总而言之,在电子商务方面,中国似乎真的领先于世界。
中国电子商务市场的经验告诉我们,用低价的产品占领人们的心智,建立消费习惯,然后洗白,从淘宝上抢夺用户,是一种被证明行之有效的商业模式。
这就像ldquo坏人只需放下屠刀成佛,好人却要经历八十一难rdquo一样,讽刺但好用。
现在美国人民似乎正在远离我们。被品多多rdquo征服;老路。
就像当年大家对几百亿的补贴嗤之以鼻一样,现在拼多多通过销售9.9包小商品,实现了电商圈最高的净利润率——28.3%。
不过说句坏话,拼多多不是第一个出海的,也不是第一个主打超低价格的电商。
同样的低价策略,用户一度过亿如今流失70%的wish给了图美最大的警告:
低价不会是图美持续获取用户的杀手锏。更重要的是:拼多多在国内市场所向披靡;砍一刀rdquo而社交裂变模式,似乎很难完全移植到海外。
对此,一位跨境电商行业内部人士也表示:欧美市场不适合拼多多采用国内流行的ldquo砍一刀rdquo意味着,会有ldquo营销rdquo和ldquo不正当竞争rdquo风险。
看看谷歌就知道了。这种罪名压下来,几百亿可能都不够赔。
不得不说,图美如何复制品多多在美国的成功,将是一个大问题。
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